Na PARFUM, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para garantir uma experiência de compra excepcional. No entanto, entendemos que às vezes as compras podem não atender às suas expectativas. Por isso, elaboramos nossa política de devolução e reembolso para oferecer transparência e facilidade no processo de retorno de produtos.
Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos adquiridos na PARFUM dentro de 30 dias a partir da data de entrega, sujeitas às seguintes condições:
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Condição do Produto: O produto deve estar em sua condição original, não utilizado, com todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais intactos.
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Comprovante de Compra: É necessário apresentar o comprovante de compra, como recibo ou número de pedido, para facilitar o processo de devolução.
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Exclusões: Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução devido a restrições de higiene ou danos causados pelo cliente. Isso inclui, mas não se limita a, produtos personalizados, itens íntimos ou produtos danificados após o uso.
Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail sac@PARFUM.com.br. Informe o motivo da devolução e forneça as informações necessárias, como o número do pedido e detalhes do produto.
Após recebermos sua solicitação de devolução e verificar a elegibilidade do produto, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com o retorno.
Reembolsos
Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua condição, iniciaremos o processo de reembolso. O reembolso será emitido para o método de pagamento original dentro de 7 dias úteis, dependendo das políticas do seu banco ou provedor de pagamento.
Trocas
No momento, não oferecemos trocas diretas. Se desejar um produto diferente, solicitamos que você processe uma devolução conforme as diretrizes acima e faça uma nova compra.
Dúvidas e Suporte
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra na PARFUM seja excepcional em todos os aspectos.
A PARFUM reserva-se o direito de revisar e atualizar esta política de devolução e reembolso conforme necessário, para garantir que atenda aos padrões mais recentes e às necessidades de nossos clientes.